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楽天カードの問い合わせ先「今すぐオペレーターと直接話したい!」

更新日:

 

(2020年2月3日更新)

楽天カードは国内トップクラスの発行枚数、1000万枚以上を誇るクレジットカードです。

しかし発行枚数が増えれば増えるほど、問い合わせも増えるはずです。ネット上で解決できなかった場合の問い合わせをしたくなった時に楽天カードのコールセンターは楽天公式サイトでも探しづらいです・・・

急にオペレーターと話して解決したい場合や聞いてみたいこともあるはずです!

そこで

「今すぐオペレーターと話したい!」

「どこにかけたらいいの?電話代かかるの?」

「電話でしか解決しないことはなに?」

という方へ

すぐ解決できるようにわかりやすくまとめてみました。電話以外の解決方法も参考にしてみてください。

楽天カードの申込みはこちら

 

 

オペレーター直通番号

こちらが楽天カードの問い合わせ先「コンタクトセンター」の電話番号になります。

コンタクトセンターは、年中無休で土日含め9:30~17:30までつながります。

オペレーター直通はコンタクトセンターへ

コンタクトセンター
(営業時間:9:30~17:30)

0570-66-6910  有料

※カード番号の入力が必要となります。
お手元にご準備のうえ、ご契約者様ご本人より
お問い合わせください。

[上記電話番号がご利用いただけない場合]

092-474-6287  有料

「0570」から始まる電話番号はNTTのナビダイヤルです。

スマホで無料通話がついていても料金がかかりますので注意しましょう!

 スマホでかけるとプランにもよりますが、3分=100円くらいかかります!「092」で始まる電話番号はIP電話などで「0570」にかけられない場合の番号になります。
 

大変込み合うことが多いので、繋がらないときは自動音声専用ダイヤルも検討しましょう。オペレーターに繋がる前のダイヤル番号もこちらで事前にみておくとスムーズです

 

[こちらでも解決可能]自動音声専用ダイヤルは24時間年中無休!

自動音声専用ダイヤル
(24時間、年中無休)

0120-30-6910 無料

※カード番号の入力が必要となります。
お手元にご準備のうえ、
ご契約者様ご本人よりお問い合わせください。

上記電話番号がご利用いただけない場合

092-474-9255 有料

自動音声なので、解決したい項目をダイヤルを押して問い合わせ先にたどり着く方法です。

先にこちらで問い合わせ内容を確認しておくと手間が省けますし、もしかしたらe-NAVIで解決可能かもしれません。公式ページダイヤル表

念のため公式ページの画像も引用させていただきます。

 

[超オススメ]第3方法!問い合わせチャットサポート

楽天カードの問い合わせはリアルタイムのチャットでも対応してくれます。直接担当者がついてくれてメッセージのやりとりをしてくれます。

平日8:30~18:30(12/31~1/3を除く)

楽天カード公式 問い合わせチャットサポート

問い合わせの応答時間は混雑状況にもよりますが、比較的すぐに返信してくれることが多いです。

 

[超簡単]第4方法!問い合わせ自動応答チャットサポート

なんと!コンタクトセンターに電話しなくても、チャットで問い合わせができます。それが「楽天カード自動応答チャットサポート」です。
 
しがもAIが自動で答えてくれます。近未来感がありますね。パソコン、スマートフォン、タブレット端末から、24時間365日利用が可能です。
 
「楽天カード自動応答チャットサポート」は、お客様が入力したクレジットカードの紛失や盗難、利用可能枠などに関するお問い合わせ内容を高い精度で理解し、最適な返答をすばやく自動的に行うサービスです。ご利用ください。
 
〈ご利用方法〉
【1】楽天カードホームページにアクセスし、画面右下に表示されるアイコンをクリックしてください。
 
【2】チャットサポートが自動で回答します。
 
私も問い合わせてみましたが、手続き方法を的確に答えてくれて、ビックリしました。手順なども教えてくれます!

 

カード紛失や盗難の場合の問い合わせ先はこちら

楽天カードを紛失したり盗難に遭ってしまった場合は、下記の専用電話番号でカード停止の受付を行っています。

■紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)
 国内からのお問い合わせ(フリーダイヤル)
  0120-86-6910

 フリーダイヤルがご利用いただけない場合
  092-474-9256

 渡航先からのお問い合わせ
  81(国コード)-92-474-9256

上記のフリーダイヤルに電話することで、楽天カードは直ちに利用中止できます。

24時間365日無休で対応してくれるため、万が一旅行中に紛失してしまったとしてもすぐにカードを停止してもらえるのは助かります。

楽天カードを持っている人は、万が一の時のために控えておきましょう。

 

土日の混雑確認方法・おすすめ時間帯

楽天カードのコールセンターは混み合います。コールセンターにかけるおすすめは

  • 月末以外(支払日がもっとも混み合うため)
  • 土日以外(終日混んでいます)
  • 15:30以降の時間

待ち時間のない朝一番の9:30もおすすめです。

 

楽天カードのコールセンターはリアルタイムに混雑状況が確認できます。公式ページ

 

コンタクトセンターでしか解決できない場合

楽天カード、コンタクトセンターに問い合わせをしようと思った時に、ネット上の「楽天e-NAVI」で解決可能なのか?というのを迷う方もいると思います。

コンタクトセンターに問い合わせが必要なものをまとめました。

  • 盗難(専用ダイアル)
  • 紛失(専用ダイアル)
  • 解約の手続き
  • ポイント関連の問い合わせ
  • 支払いが間に合わなかった場合
  • 利用残高の全額、支払い
  • テレフォンキャッシングについて

以上がコンタクトセンターでしか手続きできない場合です。

上記に当てはまる場合は遠慮せずにコンタクトセンターに連絡しましょう!

 

コールセンター不要!e-NAVIでできること

コールセンターに連絡しなくても、手続き出来ることをまとめてみました。上記のコンタクトセンターしか出来ない手続き以外は、おおよそ「e-NAVI」でできます。

よくある変更、確認手続きはこちら。

  • 引き落とし口座変更
  • 家族カード・ETCカードの新規申込
  • 利用可能額・残高の照会
  • お客様基本情報の変更
  • 磁器不良・破損などのよるカードの作り直し
  • 自動リボの登録・解除
  • リボ支払いコースの変更

これらは、わざわざコンタクトセンターに有料で問い合わせしなくても、ネット上で簡単に手続き出来ますので活用しましょう!

「e-NAVI」にログインできない!という方はこちら

楽天カード[e-NAVI]ログインできない場合の3つのチェックリスト!

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「e-NAVI」で出来る事やログインについてはこちらを参考にどうぞ。

楽天カードe-NAVIの使い方!明細の確認・便利な機能まとめ

(2018年10月24日更新) クレジットカードを使いこなす為には利用明細が重要です! 楽天カードには、クレジットカードを使いこなすため、自分で管理できるウェブサービス 「楽天e-NAVI」というもの ...

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メールでも問い合わせができます!電話以外の問い合わせ方法

 

メールで問い合わせもできる!

メールによるお問い合わせは、楽天e-NAVI」へのログインが必要です。
楽天e-NAVI」にログインしている状態で、再度「よくあるご質問」の下部に表示される「メールによるお問い合わせ」の部分から、メールを送る事ができます。
 
また、メールによるお問い合わせは、楽天カード会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」をご利用頂いている方への専用のサービスです。
 
したがって、入会前などには利用できません。
 
▼メールによるお問合せ方法▼

① 「楽天e-NAVI」へログインしてください。

  (ブラウザのJavaScriptの設定がオフの方は、オンにしましょう。)
 
② ログイン後、「よくあるご質問」をクリックしてください。
 
    
 
③ よくあるご質問の下部に「メールによるお問い合わせ」のリンクが表示されます。
  クリック後、手順に従ってお問い合わせください。
 

 

楽天カード直通!コンタクトセンターのまとめ

楽天コンタクトセンター まとめ

  • 楽天コンタクトセンター(9:30~17:30)
       0570-66-6910
  • 3分間で、およそ100円かかります
  • 紛失・盗難専用ダイヤルはこちら(24時間受付)
     0120-86-6910
  • おすすめ時間帯は月末以外の平日・15:30以降
  • 「楽天カードチャットサポート」が便利!
  • 「楽天カード自動応答チャットサポート」も便利!
  • おおよそ「楽天e-NAVI」で解決できることが多いです。

 

これで楽天カード「コンタクトセンターに直接話したい!」という方も解決します!

ぜひ困った方は試してみてください!

特にチャットサービスはかなり使いやすいのでおすすめです!!

 

コールセンターや問合せ・解約・e-NAVIについてはこちらにまとめてあります

[まとめ]楽天カードのブランド変更・問い合わせ・解約について

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問い合わせも便利!やっぱり楽天カード

色々な使い道がある「楽天スーパーポイント」をザクザク貯めませんか!

そのためには絶対に楽天カードが必要です。

ポイントの貯まり方が他のカードと比べて段違いです!

 

こんな人に楽天カードは向いています

結論から言いますと、

年会費無料のカードが欲しい人

Apple Payが使いたい人(2016.10月対応開始)

ポイントをたくさん貯めたい人(年会費無料で1%の高還元率)

楽天市場を使う人(楽天市場ではポイント3倍!)

入会キャンペーンでカードをお得に作りたい人5000P以上貰える)

年会費無料で海外旅行保険が充実してるカードが欲しい人

これに当てはまる方は、楽天カードが絶対お得です。

楽天カード入会キャンペーンについて詳しく手順、方法はこちら

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楽天カード 基本情報

 

年会費(税抜) 無料
家族カード(税抜) 無料
ETCカード年会費 500円+税
国際ブランド VISA/Mastercard
JCB/AMEX
還元率 1.0%~3.0%
限度額 100万円
入会資格 18歳以上(高校生不可)
海外旅行傷害保険 最大2000万円
対応電子マネー 楽天Edy/楽天Pay
ApplePay

 

 

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